Với 9 lý do cơ bản dưới đây, có thể sẽ khiến bạn mất đi những khách hàng đang sử dụng dịch vụ vận tải biển của mình, mà xuất phát nguyên nhân từ những điều không đáng xẩy ra chút nào? Hãy cùng CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU PT tìm cách khắc phục nhé!
Bất kỳ ai cũng có thể cảm thấy vô cùng bực bội hay tức tối khi lô hàng của mình bị trễ hay không đến đúng giờ mà mình đã dự phòng trước. Có lẽ ai cũng mong rằng kế hoạch ước tính trong quá trình vận tải biển càng chính xác càng tốt, vì vậy khách hàng thường lựa chọn cho mình những dịch vụ có tiếng tăm trong lĩnh vực vận tải biển này, nhằm đảm bảo rằng dịch vụ họ chọn sẽ tránh được nhiều nhất những rủi ro của họ. Đừng để việc chậm trễ xãy ra, đừng đổ lỗi cho hãng tàu hay khách hàng của bạn. Đối với một dịch vụ vận tải biển tốt, bạn hãy luôn có giải pháp trước trong mọi tình huống cho bất kỳ sự chậm trễ nào xảy ra.
Một trong những khách hàng lớn của CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU PT là Công ty thời trang H&M, đứng trước một thử thách lớn về vận hành quản lý Logistics cho một chuỗi cung ứng nguyên vật liệu, gia công, xuất nhập khẩu cho hàng may mặc trong 10 năm qua. CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU PT chưa bao giờ bị than phiền vì lý do chậm trễ không đáng có. Vậy làm như thế nào mà chúng tôi có thể giữ vững điều đó?!
Để có thể giải quyết được nguyên nhân, ta cần đi tìm xem “ai là thủ phạm” gây ra sự chậm trễ cơ bản trong dịch vụ vận tải biển của chúng ta. Những nguyên nhân thường xãy ra nhất có lẽ là:
1.Thời tiết xấu dẫn đến hàng hóa bị delay lại cảng hay phải quá cảnh vào cảng khác, thậm chí đến mức mất hàng.
2. Mùa cao điểm thường xuyên bị tắc nghẽn tại các cảng biển trong và ngoài nước.
3. Hãng tàu thay đổi lịch trình.
4. Thiếu hụt tài nguyên trên tàu biển trong quá trình vận tải hàng hóa. (Đây là lý do bất khả kháng nhưng cũng không bị loại trừ).
5. Các tai nạn không đáng có trên boong tàu.
6. Sự nhậm lẫn vị trí xếp cont tại cảng vụ.
7. Bị mất cont hay bị cướp cont.
8. Bị hải tặc cướp tàu, đây cũng là một trong những nguyên nhân tưởng chừng là hi hữu những vẫn thường xuyên xãy ra.
9. Dịch bệnh mới bùng phát, kéo theo các yêu cầu về thông quan cũng khó khăn hơn.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong vận tải biển CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN TOÀN CẦU PT đúc kết rằng: hầu hết các trường hợp chậm trễ thường bắt đầu bởi một hay vài lý do như được liệt kê tại số 1, 2 hoặc 3 trong danh sách trên. Tuy nhiên, việc chậm trễ do các lý do còn lại như bị trộm cắp container, các tai nạn hay bốc sai lầm cũng là những lý do cần được chú cẩn thận.
Qua những lý do vừa đề cập bên trên, bạn đã nắm nguyên nhân của sự chậm trễ rồi phải không nào?! Điều tốt nhất lúc này bạn có thể làm là kiên nhẫn, và bình tĩnh liên hệ để cùng tim ra hướng giải quyết với đối tác vận chuyển của bạn (ví dụ như các đơn vị FWD hay các hãng tàu):
1. Hãy luôn chắc chắn rằng bạn vẫn cập nhật liên tục về thông tin của lô hàng mà bạn đang xuất đi trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
2. Cuối cùng, hãy lựa chọn cho mình một đơn vị đủ mạnh, uy tín vì mối quan hệ của họ với các hãng tàu là rất lớn, đây là phương cách hạn chế nhất rủi ro trong quá trình vận tải hàng hóa bằng đường biển.